安装故障诊断
本功能提供了一些帮助你解决安装问题的办法。
| 问题 | 解决办法 |
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无法激活软件。 |
确保计算机能够访问因特网。 确认你正在使用的认证码是正确的。验证码应该是25个字符长。 |
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不知道我的授权码。 |
联系技术支持： |
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没有看到我期望的产品或功能。 |
选择工具>更新确保你拥有最新的许可证信息。 注释: 这需要互联网连接。 您还可以通过单击 文件 > 关于EasyPower.查看您授权的产品 经过以上步骤如果你仍然没有看到你所期望的产品或功能，与销售人员联系： |
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服务器许可证不被认可。 |
如果你使用的是USB密钥，确保红色的钥匙插入服务器的USB端口。 确保你在服务器上执行了服务器版本安装。打开Windows控制面板，以确认HASP授权管理和监控阿拉丁安装。参见 执行服务器安装了解更多信息。 |
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我的客户端计算机的许可不被认可。 |
如果你使用的是USB密钥，确保紫钥匙插入到客户端计算机的USB端口。 确保客户端计算机可以连接到网络上的许可证服务器。 |
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有一个问题读取我的USB秘钥 |
如果USB驱动没有被成功安装这可能发生. 你可以从以下链接下载设备驱动程序: https://sentinelcustomer.gemalto.com/sentineldownloads/?s=&c=End+User&p=Sentinel+HASP+HL&o=all&t=all 选择这 Sentinel HASP/LDK - Windows GUI Run-time Installer链接. 在一个客户端或服务器环境,你需要安装驱动器包括服务器和客户端. |
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看不到我存储在网络上共享位置的数据。 |
默认， EasyPower同时安装的软件和数据文件到本地计算机。如果你要共享数据，必须建立在数据位于与读/写共享文件夹/修改权限，你必须更改文件位置的内每台计算机指向共享位置。文件位于工具>选项>文件位置。 注释: 从9.6版本开始，就不再需要从单个位置共享程序软件。每个安装包括在本地运行软件所需的标准程序组件。 参见 共享EasyPower数据了解更多信息。 |
如果您仍然需要帮助，请联系技术支持。电子邮件和电话支持适用于授权用户使用有效维护计划，并为用户评估的演示副本。打电话 (503)655-5059 或发邮件到techsupport@easypower.com.
更多信息
| 安装EasyPower | 授权您的软件 |
| 执行服务器安装 | 卸载EasyPower |
| 执行自定义安装 |
