安装故障诊断

本功能提供了一些帮助你解决安装问题的办法。

故障排除问题
问题 解决办法

无法激活软件。
  • 确保计算机能够访问因特网。如果计算机可以上网，但您仍然无法激活，请检查您的防火墙设置，以确保 EasyPower许可服务器没有被阻止。如果没有可用的访问，请参见 离线激活软件。
  • 确认你正在使用的认证码是正确的。验证码应该是25个字符长。
  • 设备驱动程序可能已经过时。

    • 您可以从供应商知识库下载设备驱动程序:

    哨兵HASP/LDK Windows GUI运行时安装程序下载

    在一个客户端或服务器环境,你需要安装驱动器包括服务器和客户端.

不知道我的授权码。

联系技术支持：

techsupport@easypower.com

如果您有可用的序列号，还可以在这里检索授权代码:www.easypower.com/updates/login

没有看到我期​​望的产品或功能。

选择工具>更新确保你拥有最新的许可证信息。

注释: 这需要互联网连接。

您还可以通过单击文件>关于EasyPower.查看您获得许可的产品。

经过以上步骤如果你仍然没有看到你所期望的产品或功能，与销售人员联系：

sales@easypower.com

服务器许可证不被认可。
  • 如果你使用的是USB密钥，确保红色的钥匙插入服务器的USB端口。
  • 确保你在服务器上执行了服务器版本安装。打开Windows控制面板，以确认HASP授权管理和监控阿拉丁安装。参见 执行服务器安装了解更多信息。
  • 设备驱动程序可能已经过时。

    • 您可以从供应商知识库下载设备驱动程序:

    哨兵HASP/LDK Windows GUI运行时安装程序下载

    在一个客户端或服务器环境,你需要安装驱动器包括服务器和客户端.

我的客户端计算机的许可不被认可。
  • 如果你使用的是USB密钥，确保紫钥匙插入到客户端计算机的USB端口。
  • 确保客户端计算机可以连接到网络上的许可证服务器。

    • 您可以从供应商知识库下载设备驱动程序:

    哨兵HASP/LDK Windows GUI运行时安装程序下载

    在一个客户端或服务器环境,你需要安装驱动器包括服务器和客户端.

有一个问题读取我的USB秘钥

如果USB驱动没有被成功安装这可能发生.

您可以从供应商知识库下载设备驱动程序:

哨兵HASP/LDK Windows GUI运行时安装程序下载

在一个客户端或服务器环境,你需要安装驱动器包括服务器和客户端.

看不到我存储在网络上共享位置的数据。

默认情况下，EasyPower将软件和数据文件安装到本地计算机。如果您想要共享数据，您必须设置数据所在的文件夹，以便具有读/写/修改权限共享数据，并且您必须更改EasyPower中每台计算机的文件位置，以指向共享位置。文件位于工具>选项>文件位置。

注释: 从9.6版本开始，就不再需要从单个位置共享程序软件。每个安装包括在本地运行软件所需的标准程序组件。

参见 共享EasyPower 数据了解更多信息。

如果您仍然需要帮助，请联系技术支持。电子邮件和电话支持可用于具有当前维护计划的许可用户和评估EasyPower演示副本的用户。呼叫(503)655-5059 或发邮件到techsupport@easypower.com.

更多信息