Este tópico prove dicas para auxiliar você solucionar problemas de instalação.
| Problema | Resolução |
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Estou incapaz de ativar o meu software. |
Certifique-se que o computador tem acesso à Internet. Se o computador tiver acesso à Internet e você ainda não conseguir ativar, verifique as configurações do firewall para garantir que o servidor de licenciamento não esteja bloqueado. Se não houver acesso disponível, em um computador com acesso à Internet, consulte Solucionar problemas de ativação para Licenciamento do SES. |
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Eu não encontro os produtos ou ferramentas que eu esperava. |
Você pode visualizar os produtos para os quais está licenciado clicando em Arquivo > Sobre o EasyPower. Se você não visualizar os produtos ou ferramentas que você espera, contate o setor de vendas em: |
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Eu não posso visualizar os dados que armazenei em um local compartilhado em minha rede. |
Por padrão, o EasyPower instala o software e os arquivos de dados no computador local. Se você quiser compartilhar dados, deverá configurar a pasta onde eles estão localizados para compartilhamento com permissões de leitura/gravação/modificação e alterar os locais dos arquivos para cada computador dentro do EasyPower de modo que apontem para esse local. As localizações dos arquivos são encontradas em Ferramentas > Opções > Locais dos arquivos. Nota: A partir do versão 9.6,não é mais necessário compartilhar o programa do software de um único local. Cada instalação inclui os componentes do programa padrão necessários para simular o software localmente. Veja Compartilhamento de dados do EasyPower para maiores informações. |
Se você ainda necessita assistência, contate o suporte técnico. O suporte por e-mail e telefone está disponível para usuários licenciados com um plano de assinatura atualizado e para aqueles que estão avaliando uma cópia de demonstração do EasyPower. Ligue para (503)655-5059 ou envie um e-mail para support@easypower.com.
