Este tema proporciona consejos para ayudarle a solucionar problemas de instalación.
| Problema | Resolución |
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No puedo activar el software. |
Asegúrese que la computadora tiene acceso a Internet. Si la computadora tiene acceso a Internet que aún no puede activar, verifique la configuración de su cortafuegos para asegurarse de que el servidor de licencias de no esté bloqueado. Si no tiene acceso disponible, en una computadora que tenga acceso a Internet, consulte Resolución de problemas de activación para licencias SES. |
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No veo los productos o características que espero. |
Puede ver los productos para los que tiene licencia al hacer clic en Archivo > Acerca de EasyPower. Si no puede ver los productos o funciones que espere, póngase en contacto con ventas enviando un correo electrónico a: |
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No puedo ver los datos almacenados en una ubicación compartida en la red. |
Por configuración predeterminada, EasyPower instala ambos el software y los archivos de datos en la computadora local. Si quiere compartir datos, debe configurar la carpeta donde se encuentran los datos para compartir con permisos de leer/escribir/modificar y debe cambiar las ubicaciones de archivos para cada computadora dentro EasyPower para que apunte a la ubicación compartida. Ubicaciones de los archivos se encuentran bajo Herramientas > Opciones> Ubicación de archivos. Nota: A partir de la versión 9.6, ya no es necesario compartir el software del programa desde una sola ubicación. Cada instalación incluye los componentes del programa estándar necesarios para ejecutar el software localmente. Ver Para Compartir Datos de EasyPower para más información. |
Si aún necesita ayuda, póngase en contacto con soporte técnico. Se encuentra disponible el soporte por medio de correo electrónico y teléfono para usuarios conuna suscripción actual y para los usuarios en medio de evaluación con una copia de demostración de EasyPower. Llame a (503)655-5059 o mandar correo electrónico a support@easypower.com.
