Este tópico prove dicas para auxiliar você solucionar problemas de instalação.
| Questão | Resolução |
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Estou incapaz de ativar o meu software. |
Certifique-se que o computador tem acesso à Internet. Verifique se o código de autenticação que você está usando é correto. Deve ter um comprimento de 25 caracteres. |
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Eu conheço o meu código de autorização. |
Contacte o suporte técnico em: |
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Eu não encontro os produtos ou ferramentas que eu esperava. |
Escolha Ferramentas > Atualizar [Tools > Update] para que você tenha a informação de licenciamento mais atual disponível para o seu computador. Nota: Isto requer uma conexão à Internet. Você também pode visualizar os produtos para os quais você esta licenciado clicando em Arquivo >Sobre [File > About] EasyPower. Se ainda assim você não visualizar os produtos ou ferramentas que você espera, contacte o setor de vendas em: |
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Meu servidor de licença não está sendo reconhecido. |
Se você está usando chaves USB, certifique-se de que a chave vermelha está inserida na porta USB do servidor. Certifique-se qu você realizou a instalação para servidor, no servidor. Abra o Painel de Controle do Windows para confirmar que o Gerenciador de Licença HASP e o Monitor Aladdin estão instalados. Veja Realizando Instalação em Servidor para maiores informações. |
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A licença de meu computador cliente não está sendo reconhecida. |
Se você está usando uma chave USB para o licenciamento, certifique-se que a chave roxa está inserida na porta USB do computador cliente esta inserida. Certifique-se que não existem problemas de rede impedindo a conexão do computador cliente ao servidor de licença. |
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Eu não posso visualizar os dados que armazenei em um local compartilhado em minha rede. |
Por default, o EasyPower instala ambos, o software os arquivos de dados no computador local. Se você quer compartilhar os dados, você deve configurar a pasta onde os dados estão localizados para compartilhamento com as permissões de leitura/gravação/modificação, e você deve mudar o local dos arquivos para cada computador, dentro do EasyPower para apontar para a posição compartilhada. As localizações dos arquivos são encontradas em Ferramentas > Opções > Localização dos Arquivos [Tools > Options > File Locations]. Nota: A partir do versão 9.6,não é mais necessário compartilhar o programa do software de um único local. Cada instalação inclui os componentes do programa padrão necessários para simular o software localmente. Para maiores informações veja Comparatilhando os Dados do EasyPower. |
Se você ainda necessita assistência, contacte o suporte técnico. O suporte via Email e telefone é disponível para usuários licenciados com contratos de manutenção ativos e para usuários em fase de avaliação das cópias de demonstração do EasyPower. Ligue para a (503)655-5059 ou passe email para techsupport@easypower.com.
| Instalando o EasyPower | Autorizando Seu Software |
| Realizando Instalação em Servidor | Desinstalando [Uninstalling] o EasyPower |
| Realizando uma Instalação Customizada |
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